說到商鋪投資,我國早有“一鋪養三代”的說法。不過隨著我國網上購物時代的快速發展,實體店鋪的經營越來越沒落,一些商業設施已經開始面臨嚴重虧損的情況,投資商鋪似乎已經變的不太明智了。

但在日本,實體店鋪的情況則完全相反。日本人非常注重客戶體驗,各種大大小小的商業設施數量眾多,因此有人說網購模式很難在日本流行起來,實體店鋪仍是很好的投資選擇。后來因為新冠肺炎疫情在日本的蔓延,最初階段日本人的網購需求有所增加,但之后卻趨于平緩了。經過調查機構的調查數據顯示,在緊急事態宣言期間日本人的消費意愿變低,除了日常生活的必需品在住所周圍的超市、便利店就可以解決外,其他不那么必要的東西則會選擇不買。而這些“不打算增加網購”的消費者高達91%,所以說實體店鋪在日本人心中的地位是牢不可破的。
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網購畢竟是國際上一種流行趨勢,在日本了解網購的人越來越多,不過有很多網購需求仍是建立在實體店上的。比如某國際服裝品牌店表示,在實際銷售業務中,僅有25%來自網上銷售,而其中還有一些是在網上訂購、到店取貨的形式。隨著疫情的緩和,最近的網上銷售的比例已經下降至16%。商家認為,只有把服裝最好的狀態展示在店里,才能讓顧客感到“值得購買”。同樣,日本人也普遍認為一定要到店,感受到服裝實實在在的樣子以及觸摸的手感,才能享受購物的樂趣。這種處于感知的需求,是數字化網購所不具備的優勢。

現在日本的一些品牌店為了從疫情中恢復經營,在實體店增加了一些或新鮮或更具功能性的元素。比如在9月重裝開業的日本優衣庫旗艦店“優衣庫銀座店”就呈現出與以往不同的風貌。之前店鋪以銷售為主,1-12層的賣場都擺放了各種商品,如今則以商品展示、讓客戶體驗為主,縮小了賣場空間而增大了展示空間,讓顧客沉浸在整個店鋪中來感受品牌魅力,這樣也更進一步促進了顧客的忠誠度。另外,優衣庫為了展現其重視可持續發展,在店里設置了專門的區域,介紹了利用回收的廢棄PET瓶生產再生聚酯纖維并制成兒童搖粒絨服飾的工序。如果顧客在店內消費滿足了一定的條件后,還可以在銀座特有的墻紙前拍照留念。這些各具特色的功能,更增加了購物樂趣和消費心理上的滿足感。
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雖然在疫情嚴重的時候,有不少門店關門了,不過日本的實體經營業者們,對疫情后恢復經營充滿了信心。而且在閉店期間,有些有實力的店家還趁著“淡季”對店面進行重裝改造,也是為了之后更快恢復經營,給顧客帶來更好的購物體驗。
所以說,經過疫情的檢驗,日本的實體店不但沒有萎靡,反而悄悄地更新換代了。這樣實體店在顧客心中的地位更加穩固了,短時間內是網購無法匹敵的。在這樣的情況下,您覺得日本商鋪是否依然值得投資呢?