在東京奧運會和殘奧會舉辦期間，將有約8萬名志愿者參加各項服務活動。為了使志愿者都能夠順利開展工作，東京奧組委特別制作了服務指南手冊，其中包括了新冠疫情防控措施等內容。
服務指南手冊要求志愿者要事先掌握各競技場館的衛(wèi)生間以及哺乳室等設施的具體位置，并附有多個語種和插圖的咨詢案例模板?？梢允怪驹刚咴诨卮鹜鈬俗稍儠r，能夠直接指給咨詢者了解相關問題。
而作為奧運會和殘奧會期間防疫的重要一環(huán)，手冊鐘還寫入了防控新冠疫情的具體做法，比如呼吁志愿者佩戴口罩，在接待客人前后，均進行手部消毒等。東京奧組委計劃從5月中旬開始發(fā)放這部手冊。
