日本航空業(yè)巨頭全日空航空公司在全國51個機(jī)場設(shè)置了約430臺自助值機(jī)設(shè)備，用于辦理國內(nèi)航班登機(jī)手續(xù)。日前，該公司決定，在2023財年內(nèi)將此類自助值機(jī)設(shè)備全部廢止。

全日空表示，此舉旨在普及“網(wǎng)上值機(jī)”，也就是通過智能手機(jī)應(yīng)用程序完成從值機(jī)到登機(jī)等手續(xù)，推進(jìn)手續(xù)辦理數(shù)字化。

據(jù)全日空介紹，目前約有半數(shù)乘客通過自助值機(jī)設(shè)備或在有工作人員的柜臺辦理相關(guān)手續(xù)，公司希望5年后將通過智能手機(jī)應(yīng)用程序辦理手續(xù)的比例提升至9成左右。

另一方面，有工作人員的柜臺將維持不變，以便為不使用智能手機(jī)應(yīng)用程序的乘客辦理相關(guān)手續(xù)。

全日空計劃今后為應(yīng)用程序添加更多功能，例如航班取消時引導(dǎo)乘客改簽或獲取補(bǔ)償?shù)龋赃M(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化，方便乘客。